شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی سیدانو

موارد زیر جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی سیدانو است و لازم است کاربران آن را به دقت ملاحظه فرمایند.
ورود کاربران به وب‌سایت فروشگاه اینترنتی سیدانو و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی سیدانو از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های سیدانو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های سیدانو تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سیدانو اقدام کند.
همچنین از آنجا که سیدانو یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

  • مشتریان در 7 روز هفته و طی 24 ساعت در طول روز و شب امکان استفاده و ثبت سفارش را در فروشگاه سیدانو دارند.
  • روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و تمامی سفارش های ثبت شده در فروشگاه سیدانو در طول روزهای کاری هفته و نیز اولین روز پس از تعطیلات رسمی پردازش می شوند.
  • هرگونه تغییر در زمان تعطیلی فروشگاه و ثبت سفارشات از طریق سایت سیدانو اطلاع رسانی خواهد شد.
  • پس از ثبت سفارش مشتری در سایت، اطلاعات کاربر اعم از نام گیرنده، آدرس و جزئیات سفارش در بخش پایگاه اطلاعاتی سایت سیدانو ثبت می شود و از طریق بخش فروش در سیدانو در صف بررسی و ارسال قرار می گیرد.
  • فروشگاه سیدانو همواره تلاش دارد تا نهایت دقت و تلاش را در ثبت و ارسال سفارشات به کار گیرد اما در صورتی که موجودی محصولی در سایت سیدانو به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق کنسل کردن سفارش و استرداد وجه خرید برای سیدانو محفوظ است.
  • همچنین امکان تغییر و یا جایگزین کردن محصول در این صورت نیز برای مشتری وجود دارد.
  • توقف سفارش گیری جدید و فروش برای فروشگاه سیدانو مجاز است اما با این حال سیدانو متعهد است که کلیه سفارشات ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری را پردازش و ارسال نماید.
  • حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا و یا تغییر کالا بدون اطلاع‌رسانی قبلی، برای فروشگاه سیدانو محفوظ است.
  • کاربران در زمان ثبت سفارش باید مکان تحویل سفارش را به صورت دقیق مشخص نمایند و در مقابل سیدانو متعهد است با رعایت سیاست های معین ارسال کالا (از جمله هزینه های مربوطه و شرایط شرکت های ارسال کالا مانند شرکت ملی پست)، سفارش را در آن مکان تعیین شده و زمان مناسب تحویل دهد.
  • در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.
  • در صورتی که تامین کننده و فروشگاه اینترنتی به دلایلی خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.
  • سفارش دهنده با تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.

سیدانو به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. سیدانو متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی کاربران دفاع کرده و برای توسعه تکنولوژی امن‌تر و مطمئن‌تر تلاش کند. با استفاده از سایت فروشگاه سیدانو، کاربر رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهد.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات سیدانو، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط سیدانو جزئی از اموال سیدانو محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار سیدانو است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای سیدانو محفوظ می‏‌دارد.

  • 7 روز امکان مرجوع کردن محصول
  • در صورت هر گونه اشتباه از سوی سیدانو اعم از ارسال محصول اشتباه یا وجود ایراد و نقص در محصول، سفارش به صورت رایگان مرجوع شده و در این موارد، فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد ، به انتخاب مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید .
  • مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
  • توجه: در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید ، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.
  • در زمان ارسال سفارش توسط شرکتهای پستی، مشتری موظف است در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نمایید ، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت.
  • هنگامی که سفارش تحویل گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه می گردد قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و در صورتیکه کوچکترین ایرادی داشت، از تحویل گرفتن سفارش خودداری و موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع نمایند. در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد، به انتخاب مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید. در این حالت مشتری هیچگونه هزینه مازادی پرداخت نخواهد کرد.

کاربران می توانند از ساعت 9 صبح الی 17 بعد از ظهر از طریق راه های مختلف تماس با ما اقدام به ثبت پرسش و پیگیری سفارشات نمایند.